Política de reembolso

Queremos que ames tus accesorios. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para devoluciones Para que podamos aceptar el cambio o reembolso, el accesorio debe estar exactamente como lo recibiste: sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

Cómo gestionar un cambio o devolución Escríbenos a administracion@turham.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Te responderemos rápido con los pasos a seguir y la dirección a donde debes enviar el paquete en Colombia. Ten en cuenta que no recibimos paquetes sin previo aviso.

¿Tu pedido llegó dañado o incorrecto? Por favor, revisa tus accesorios apenas te lleguen. Si notas algún defecto de fábrica, daño por el envío o si te mandamos un modelo equivocado, escríbenos de inmediato. Lo solucionaremos lo más rápido posible y, por supuesto, nosotros cubrimos los costos de envío en este caso.

Artículos que no tienen cambio Para mantener la higiene y calidad, no aceptamos devoluciones de artículos de belleza, artículos personalizados o productos comprados en la sección de ofertas o descuentos especiales.

Reembolsos Una vez que recibamos tu devolución y revisemos que todo está en orden, te avisaremos por correo. Si todo está bien, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de tu banco. Si pasa más de ese tiempo, no dudes en escribirnos a administracion@turham.com.