Términos del servicio

¡Hola! Qué bueno tenerte en Turham. Al visitar nuestra tienda online y comprar nuestros accesorios o productos de belleza, aceptas estas reglas básicas de convivencia y servicio. Las escribimos de forma clara para que sepas exactamente cómo trabajamos.

1. Tu información y tus compras Para comprar en nuestra tienda, debes ser mayor de edad. Es súper importante que la información que nos des (tu nombre, dirección en Colombia, teléfono y correo) sea correcta y esté actualizada. Si hay un error en la dirección y el paquete se pierde, se nos hace muy difícil ayudarte.

2. Nuestros productos y precios Hacemos todo lo posible para que las fotos muestren los detalles y colores exactos de nuestros accesorios y productos de belleza. Sin embargo, ten en cuenta que el color puede variar un poco dependiendo del brillo o la pantalla de tu celular o computadora. Los precios están en Pesos Colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades que una persona puede comprar o de cancelar un pedido si el sistema detecta algún riesgo de fraude (si esto pasa, te devolveremos el dinero y te avisaremos por correo).

3. Envíos y entregas Los tiempos de envío que calculamos al momento de tu compra son estimados. Una vez que entregamos tu pedido a la empresa de mensajería, dependemos de su logística. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el clima, cierres viales o problemas internos de la transportadora, pero siempre estaremos ahí para ayudarte a rastrear tu paquete.

4. Propiedad intelectual Todo lo que ves en esta página (nuestro logo, las fotos, el diseño y los textos) es propiedad exclusiva de Turham. Te pedimos que no descargues, copies ni uses nuestro contenido o nuestros productos para revenderlos o hacer negocios sin nuestro permiso por escrito.

5. Uso de nuestra página Queremos que nuestra tienda sea un lugar seguro. Está estrictamente prohibido usar esta web para fines ilegales, intentar hackearla, enviar virus, hacer spam o robar información de otros clientes. Si notamos algún comportamiento extraño, bloquearemos el acceso de esa cuenta de inmediato.

6. Errores en la página A veces cometemos errores. Si por accidente publicamos un producto con el precio equivocado (por ejemplo, un collar a $10 COP en lugar de $10.000 COP) o con información de stock incorrecta, nos reservamos el derecho de corregir el error y cancelar el pedido, incluso si la compra ya se había procesado.

7. Nuestra relación con Shopify Nuestra tienda funciona gracias a la tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra que hagas es directamente con Turham. Al usar nuestra página, aceptas que Shopify solo nos provee el sistema tecnológico y no es responsable de los productos, los envíos o los reclamos.

8. Contacto Si tienes alguna duda sobre estas reglas o necesitas ayuda con tu pedido, siempre puedes escribirnos a administracion@turham.com o visitarnos en nuestra dirección registrada: Calle 25 #109-35, Cali, Valle del Cauca, 760031, Colombia.