Política de envío

Queremos que tengas tus accesorios y productos de belleza en tus manos lo más rápido posible. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan nuestros envíos a toda Colombia.

1. Tiempo de preparación (Despacho) Una vez que tu pago es aprobado, nos tomamos entre 1 a 2 días hábiles para preparar, revisar y empacar tu pedido con mucho cuidado desde nuestra sede en Cali.

2. Tiempos de entrega Tan pronto le entregamos tu paquete a la transportadora, los tiempos estimados para que llegue a la puerta de tu casa son:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): de 3 a 5 días hábiles.
• Resto del país y trayectos especiales: de 4 a 8 días hábiles. (Ten en cuenta que los domingos y días festivos las transportadoras no hacen entregas).

3. Costos de envío

• El envío a nivel nacional tiene un costo fijo de $ 17.000 COP.
• El envío en Cali tiene un costo fijo de $10.000 COP.
• El envío en Bochalema - Cali tiene un costo fijo de $5.000 COP.

4. ¿Por qué empresa enviamos? Para asegurarnos de que tu paquete llegue seguro, trabajamos con transportadoras de confianza a nivel nacional como [Servientrega, Coordinadora o Inter Rapidísimo]. Elegiremos la mejor opción dependiendo de tu ciudad.

5. Seguimiento de tu paquete En el momento en que despachemos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico automático con el número de guía y el enlace de la transportadora. Así podrás rastrear exactamente dónde está tu paquete en todo momento.

6. ¿Tuviste un problema con la entrega? Si los días pasan y tu paquete no llega, o si la guía marca un error, no te preocupes. Escríbenos a administracion@turham.com con tu número de pedido y nosotras nos encargaremos de comunicarnos con la transportadora para solucionarlo.